抖音上拍的东西两天还没发货

您在抖音上购买的商品两天还未发货,这确实可能涉及到消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者应当按照其向消费者提供的商品或者服务的质量、性能、用途和有效期限等要求,承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任。商家延迟发货,若未提前告知或合理解释,可能构成对消费者知情权和选择权的侵害。您可以通过抖音官方客服投诉,要求商家履行发货义务或给予相应补偿。
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从法律角度看,您作为消费者可以主张以下权利:1. 知情权,即了解商品或服务的真实情况。2. 选择权,即在多个商品或服务中自主选择的权利。3. 公平交易权,即获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。4. 依法求偿权,即因商品或服务问题导致损害时,有权要求赔偿。若商家延迟发货且未合理解释,您可主张上述权利,要求商家承担相应责任。
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若抖音商家一直不发货,您可采取以下措施:1. 通过抖音平台的“我的客服”功能,申请退款,并附上相关订单信息和未发货证明。2. 若商家拒绝退款或未予回应,您可向抖音平台提交投诉,要求平台介入处理。3. 若平台处理结果仍不满意,可依据《消费者权益保护法》向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时可寻求法律途径解决。

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